RECOMENDACIONES

Para poder tener una buena experiencia en tu compra, te recomendamos que leas detalladamente las siguientes recomendaciones:

1. Lee la descripción del producto.
2. Revisa las caracteriasticas del producto (Tamaño, colores, material, etc)
3. Revisa muy bien los términos y condiciones de garantía.
4. Revisa muy bien que sea el producto que necesitas para evitar devoluciones.
5. Atendemos cualquier inquietud por el chat de whatsApp.

ENVIOS Y LOGISTICA

• Tu pedido se atendera por orden de llegada si es entre lunes a viernes se realizara el debido proceso, si efectúas la compra los días Sábado o Domingo tu pedido se atendera el día Lunes no festivo.
• Los tiempos de envío son entre 2-4 días hábiles en ciudades principales de 4 a 8 dias habiles en veredas y demás ciudades.
• Los envios se haran atraves de las transportadoras Interrapidisimo, Envia, Coordinadora, Servientrega, dependiendo de lugar del mismo.

GARANTÍA 

¡NO HAY GARANTÍA SOBRE GARANTÍA!

La Garantía es de 15 días por defectos de fábrica. NO cubre daños por golpes, mal uso, rayones (Recuerda procesarla debidamente por el módulo PQR)

Fallas de fabrica: Para realizar el reporte, cuentas con 15 días de garantía por funcionamiento y/o daños del producto que no estén relacionados al correcto funcionamiento del mismo.

Piezas faltantes o productos rotos, dañados y con abollonaduras: Para realizar un proceso de garantía, cuentas con máximo 5 días para reportarla a partir de la recepción del producto, en la cual debes especificar y argumentar la novedad con evidencias.

REQUISITOS OBLIGATORIOS:

• Caso de pedido ID:
• Guía de envió inicial.
• Novedad (Foto o Video donde se evidencie la novedad que indica)
• Estado del producto: Debe estar en las condiciones que se recibió, con su empaque original, con las etiquetas, sellos de seguridad, y contar con todas sus partes y/o accesorios. Sin rayones ni manchas, incluir todos los documentos y/o manuales (si aplica) . Además, el estado de la guía debe encontrarse ENTREGADO, para así mismo proceder.

Ley de retracto: Aplica con 5 días máximos para reportarlo. Para proceder con la devolución, hay que tener en cuenta que debe estar en las condiciones que se recibió, con su empaque original, con las etiquetas, sellos de seguridad, y contar con todas sus partes y/o accesorios. Sin rayones ni manchas. Se recibirá únicamente en óptimas condiciones. Se anulará automáticamente el derecho a retracto si el producto fue usado. Para este caso, el cliente es responsable del valor de los fletes de envío, ya que solo cubrimos el pago del producto.